Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Mobiloc coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita nosso site e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).Ao utilizar nosso site e nossos canais de atendimento, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados é:

Razão social: Mobiloc Aluguel de Equipamentos Hospitalares Ltda.
Nome fantasia: Mobiloc
CNPJ: 28.709.073/0001-76
Endereço: Rua Ipadu, nº 779, GLP, Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.713-460
Site: www.aluguelmobiloc.com.br

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado:

E-mail: privacidade@mobiloc.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados em dois momentos diferentes:

2.1 Dados que você nos fornece ao iniciar uma conversa

Nosso site não possui formulário de cadastro. A coleta de dados pessoais começa quando você clica no botão de WhatsApp e inicia uma conversa conosco. Nessa conversa, você pode nos informar, de forma voluntária:

Seu nome e número de telefone (WhatsApp);
Informações de contato adicionais (e-mail, endereço de entrega), quando necessário para a locação;
Informações sobre a necessidade de equipamento e, eventualmente, sobre a condição de saúde do paciente (por exemplo, “meu pai está se recuperando de uma cirurgia”).

2.2 Dados coletados automaticamente (navegação)

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

Endereço IP e dados aproximados de localização;
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (ex.: anúncio, busca);
Identificadores usados para medição de audiência e anúncios.

Para detalhes sobre quais cookies usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

3. Dados de saúde e dados de terceiros (atenção)

3.1 Dados sensíveis

Eventuais informações sobre o estado de saúde do paciente são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD. Tratamos esses dados apenas na medida necessária para entender qual equipamento atende à necessidade informada e prestar o atendimento e a locação. Não solicitamos diagnósticos, laudos ou históricos médicos detalhados, e pedimos que você não compartilhe mais informações de saúde do que o necessário.

3.2 Dados de outra pessoa

Muitas vezes o equipamento se destina a um familiar (o paciente). Se você nos fornecer dados de outra pessoa, você declara que tem autorização ou legitimidade para fazê-lo (por exemplo, na condição de familiar responsável pelo cuidado).

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

Utilizamos seus dados para:

Responder ao seu contato e prestar atendimento via WhatsApp e telefone;
Elaborar orçamentos e viabilizar a locação ou venda de equipamentos;
Organizar a entrega, instalação, manutenção e recolhimento dos equipamentos;
Realizar cobranças e cumprir obrigações contratuais;
Melhorar nosso site e medir o desempenho de nossas campanhas;
Exibir anúncios relevantes e fazer remarketing;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
Solicitar e gerir avaliações sobre o serviço prestado.

5. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (atendimento, orçamento, locação e entrega);
Consentimento (cookies de análise e de publicidade; tratamento de dados sensíveis de saúde compartilhados na conversa);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (obrigações fiscais e contratuais);
Legítimo interesse (melhoria do site, segurança e prevenção a fraudes), sempre com respeito aos seus direitos.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Prestadores de serviço e parceiros operacionais que nos ajudam a atender você (ferramentas de atendimento e CRM, telefonia, processadores de pagamento, transportadores/entregadores);
Plataformas de análise e publicidade, como Google e Meta (Facebook/Instagram), para medição de audiência e anúncios;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferência internacional

Algumas dessas ferramentas (como Google e Meta) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais e contratuais). Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@mobiloc.com.br.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

10. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para saber quais usamos e como controlá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a leitura periódica.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

E-mail: privacidade@mobiloc.com.br
Mobiloc — Rua Ipadu, nº 779, GLP, Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.713-460